FAQ

1.Comment passer une commande ?

Après avoir sélectionné un produit, accédez à la page de détail, vérifiez les options et la quantité, puis cliquez sur ajouter au panier. Ensuite, rendez-vous sur la page de paiement, saisissez vos informations de livraison et finalisez le paiement pour générer la commande.

2.Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Notre site accepte les moyens de paiement suivants :

Visa
MasterCard
JCB
Discover

Veuillez suivre les instructions affichées sur la page de paiement.

3.Peut-on modifier une commande après validation ?

Après la soumission de la commande, certaines modifications peuvent être possibles tant que celle-ci n’est pas entrée en cours de traitement. Une fois le traitement ou l’expédition commencé, aucune modification n’est possible.

4.Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez consulter l’état de votre commande en accédant à la page de suivi des commandes et en saisissant votre numéro de commande ainsi que les informations demandées pour voir les mises à jour du statut et de la livraison.

5.Quel est le délai de traitement des commandes ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.

6.Quel est le délai de livraison ?

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, selon l’adresse de livraison et les conditions logistiques.

7.Peut-on annuler une commande ?

Une commande peut être annulée avant son entrée en traitement ou en expédition. Une fois le processus de traitement commencé, l’annulation peut ne plus être possible.

8.Les retours ou échanges sont-ils possibles ?

Les retours et échanges sont possibles si les conditions requises sont respectées, dans un délai défini après la réception du colis.

9.Que faire en cas de produit erroné ou endommagé ?

Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, veuillez contacter immédiatement le service client en fournissant les informations de commande et les preuves nécessaires afin que nous puissions vous assister.

10.Comment contacter le service d’assistance ?

Vous pouvez nous contacter via les moyens indiqués sur le site. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous aider.

Adresse : 44 Myrtle St, Pittsfield, MA 01201, United States
Téléphone du service clientèle : +1 (413) 441-5705
E-mail du service clientèle : info@nordviker.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)