1.Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent à l’ensemble des services proposés par cette boutique en ligne, notamment :
La navigation sur le site ;
La gestion des comptes utilisateurs ;
La consultation des produits ;
La passation de commandes en ligne ;
Le paiement des achats ;
Les services après-vente ;
Le service d’assistance à la clientèle ;
Toute autre fonctionnalité liée au site.
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les transactions et activités de services réalisées par l’intermédiaire de ce site.
2.Comptes utilisateurs et responsabilité du site
Lors de l’utilisation des services du site, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.
En cas de modification de vos informations personnelles, vous êtes tenu de les mettre à jour dans les meilleurs délais.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toutes les activités effectuées via votre compte.
Nous nous efforçons raisonnablement d’assurer la disponibilité continue des services du site, sans toutefois garantir un fonctionnement ininterrompu, exempt d’erreurs ou répondant à tous les besoins des utilisateurs.
En cas d’interruption due à une maintenance du système, des anomalies du réseau, des défaillances techniques ou tout autre événement indépendant de notre volonté, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour rétablir le service.
3.Produits, stock et droit de modification des prix
Les informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix affichées sur le site peuvent être mises à jour à tout moment selon les conditions réelles.
En raison des variations de stock en temps réel ou des mises à jour du système, certains produits peuvent faire l’objet de modifications de disponibilité.
Nous nous réservons le droit de :
Modifier les descriptions des produits ;
Mettre à jour les images des produits ;
Ajuster les niveaux de stock ;
Corriger les erreurs d’affichage de prix ;
Rectifier toute information inexacte résultant d’un problème technique.
En cas d’erreur manifeste concernant une commande, nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires après en avoir informé le client.
4.Commandes et paiements
Après avoir passé une commande, l’utilisateur doit effectuer le paiement correspondant au montant indiqué sur le site.
Une fois le paiement confirmé, le système génère un enregistrement de commande et envoie une confirmation.
Toute commande reste soumise à une vérification de stock et à un contrôle interne avant son traitement définitif.
En cas d’échec du paiement, d’anomalie de transaction ou d’informations incomplètes, nous pouvons suspendre temporairement le traitement de la commande et vous contacter afin d’obtenir des informations complémentaires.
5.Politique de livraison
Nous organiserons la préparation et l’expédition des produits après confirmation de la commande.
Les services de livraison reposent sur les principes suivants :
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables ;
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement ;
Les délais de transport dépendent de l’adresse de livraison et des modalités logistiques.
Pour plus d’informations concernant les modes d’expédition, les délais estimés de livraison et les autres conditions de transport, veuillez consulter :
【Politique de livraison】
6.Politique d’annulation des commandes
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter avant qu’elle n’entre en phase de traitement.
En règle générale :
Une demande d’annulation peut être effectuée dans les 48 heures suivant la commande ;
Les commandes déjà en préparation ou expédiées peuvent ne plus être annulables ;
Après validation de l’annulation, le remboursement est généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrables.
Pour plus de détails, veuillez consulter :
【Annulation de commande】
7.Politique de retour et d’échange
Si un produit reçu remplit les conditions de retour ou d’échange, vous pouvez soumettre une demande conformément à la procédure prévue.
Les principes applicables sont les suivants :
Les retours et échanges peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la réception du produit ;
Après validation d’un échange, le nouvel article est généralement expédié sous 1 à 3 jours ouvrables ;
Les remboursements sont généralement traités sous 1 à 5 jours ouvrables après approbation.
Pour consulter les règles complètes :
【Politique de retour et d’échange】
8.Litiges et droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit français.
Nous respectons les dispositions légales applicables en France, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En cas de litige relatif aux présentes conditions, les parties s’efforceront de parvenir à une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le différend sera traité conformément aux procédures légales applicables.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et vous informerons de toute mise à jour importante.
9.Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
Dans le cadre de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter et traiter certaines informations nécessaires à leur fonctionnement.
Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation, le stockage des données et les droits des utilisateurs, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
10.Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment :
La conception des pages ;
La structure du site ;
Les contenus textuels ;
Les images ;
Les éléments graphiques ;
Les marques et signes distinctifs ;
Les données et informations ;
sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est strictement interdite.
11.Limitation de responsabilité
Dans les limites prévues par la loi, nous nous efforçons d’assurer la qualité des services et l’exactitude des informations publiées.
Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages résultant notamment :
De défaillances des réseaux de communication ;
D’opérations de maintenance ou de mise à jour du système ;
De dysfonctionnements des équipements ;
D’événements imprévisibles ;
De retards de livraison ;
D’erreurs commises par l’utilisateur.
Les présentes limitations n’affectent pas les responsabilités qui ne peuvent être exclues ou limitées en vertu de la loi applicable.
12.Modification des conditions d’utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales afin de tenir compte de l’évolution de nos activités, de nos services ou de nos besoins opérationnels.
Les nouvelles versions entreront en vigueur dès leur publication sur le site.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
La poursuite de l’utilisation du site après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions Générales.
13.Nous contacter
Adresse : 44 Myrtle St, Pittsfield, MA 01201, United States
Téléphone du service clientèle : +1 (413) 441-5705
E-mail du service clientèle : info@nordviker.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)
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