Politique de livraison

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement les livraisons selon les conditions suivantes :

• Livraison exclusivement en France métropolitaine ;
• Les autres pays et régions ne sont pas pris en charge pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement déterminés en fonction du montant total de la commande :

• Pour toute commande inférieure à 83,99 €, des frais de livraison de 7,99 € s’appliquent ;
• À partir de 83,99 € d’achat, la livraison est offerte.

Le montant final des frais de livraison est affiché de manière claire lors de la validation de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Le traitement des commandes suit la règle suivante :

• Les commandes réglées avant 18h00 (heure locale) sont traitées le jour même ;
• Celles validées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant ;
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, nous procédons à sa préparation :

• Délai moyen de traitement : 1 à 3 jours ouvrables ;
• Étapes incluses : vérification de la commande, contrôle du stock et préparation de l’expédition.

5. Délai de livraison

Une fois la commande expédiée :

• Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables ;
• Ce délai peut varier selon la destination et les conditions logistiques.

6. Transporteurs

Nous travaillons avec des prestataires logistiques reconnus :

• FedEx
• UPS
• DHL Express

Le transporteur est attribué automatiquement selon la nature et la destination de la commande.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• Le numéro de commande
• Les informations de paiement
• Les données du transporteur

Vous pouvez également suivre votre colis via la page « Suivi de commande » en renseignant :

• Votre e-mail ou numéro de téléphone
• Votre numéro de commande

Le système vous affichera les dernières mises à jour du suivi.

8. Clause de responsabilité

Produit endommagé ou perdu
En cas de dommage ou de perte durant le transport, la situation sera traitée en collaboration avec le transporteur après enquête.

Modification ou annulation
Une fois la commande en cours de préparation ou d’expédition, toute modification ou annulation peut ne plus être possible.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Toute erreur ou omission pouvant entraîner un échec de livraison relève de la responsabilité du client.

9. Réception du colis

Pour garantir vos droits, nous vous recommandons de :

• Vérifier l’état du colis avant signature ;
• Signaler immédiatement toute anomalie visible ou refuser la livraison si nécessaire ;
• Conserver l’emballage et les documents en cas de contrôle ultérieur.

10. Contact

Adresse : 44 Myrtle St, Pittsfield, MA 01201, United States
Téléphone du service client : +1 (413) 441-5705
E-mail : info@nordviker.com
Horaires : du lundi au vendredi, 09h00 – 12h00 et 14h00 – 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)